NUOVA GIORNATA DI DISAGI PER I PENDOLARI, NUOVA INTERROGAZIONE RISPETTO AI COMPORTAMENTI DI FS VERSO GLI UTENTI
Gli incidenti ferroviari, come quello avvenuto nella notte tra il 19 ed il 20 aprile a Firenze Castello che per fortuna in questo caso non ha avuto conseguenze sui viaggiatori, non possono e non devono mettere in discussione due elementi fondamentali: il diritto a un sistema di informazione moderno, tempestivo ed efficace; il dovere, da parte di Trenitalia, di attivare immediatamente servizi sostitutivi tramite bus.
Purtroppo non è andata così e, purtroppo, visto che non è la prima volta che accade credo che bisognerà capire perché è successo e, soprattutto, come evitare che si ripeta in futuro.
Per questi motivi presenterò un’interrogazione alla giunta regionale per chiedere se il contratto di servizio con Trenitalia sia stato rispettato.
Credo sia assurdo che le informazioni sull’incidente e sulla cancellazione dei treni debbano essere fornite ai viaggiatori solo presso le stazioni. Ci sono sistemi moderni, dai canali social e di messaggistica, che avrebbero potuto evitare inutili assembramenti ed attese sui binari.
Personalmente ho conosciuto questa problematica grazie ad un post su Facebook di un pendolare, altrimenti sarei stato anche io tra le migliaia di persone che l’hanno scoperto andando in stazione.
Oltre che sui motivi del disservizio occorrerebbe informare l’utenza sui servizi sostitutivi attivati e che, per esperienza personale, fino alle ore 9, cioè a distanza di molte ore dall’incidente, non erano ancora stati attivati.
